KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (STUDI KASUS SAMSAT KOTA MEDAN)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Kota Medan dan faktor-faktor yang memengaruhinya. Pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber pendapatan daerah yang penting. Namun demikian, tingkat kepatuhan wajib pajak masih menjadi tantangan tersendiri. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun prosedur pelayanan di Samsat Kota Medan tergolong efektif, kesadaran dan partisipasi wajib pajak masih rendah, serta terdapat kendala dalam akses data dan birokrasi. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pelayanan publik, edukasi pajak, dan penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

Kata Kunci: Pajak Kendaraan Bermotor, Kepatuhan, Samsat, Wajib Pajak, Medan